Google est-il suffisant pour réaliser sa veille média ?

« On trouve tout sur le web ! » Combien de fois n’a-t-on pas entendu cette affirmation qui, implicitement, vise à reléguer l’information sur support papier dans les oubliettes du XXe siècle ? Combien de fois n’a-t-on pas entendu aussi des clients nous expliquer que Google news constitue un moyen simple et efficace de réaliser sa propre veille média sur le web ? On le sait, la révolution Internet a bouleversé et continue de bouleverser le métier de la veille média qui, constamment, doit se réinventer afin de répondre aux nouveaux besoins de pertinence et d’analyses. Mais soutenir d’emblée que le média Internet se substitue complètement au média traditionnel apparaît comme un raccourci un peu hâtif.

Une étude inédite de la Newspaper Licensing Agency (NLA) vient en effet de prouver exactement le contraire [1]. Le NLA concentre les intérêts des éditeurs de presse nationale et régionale en Angleterre et gère les licences d’exploitation des contenus et les copyrights sur le marché international. Sa compétence ne se limite donc pas à la presse traditionnelle mais aussi aux informations on line des journaux. Le NLA possède ainsi le pouvoir et la capacité de benchmarker les contenus qu’il gère (Les contenus des titres vs les contenus web des mêmes titres) mais aussi de comparer ses résultats avec Google news.

La première leçon de cette étude est que sur un volume d’informations donné, une seule information sur quatre est reproduite à la fois sur le web et sur le papier (26%), quand 33% est disponible uniquement sur le print et 41% uniquement sur le web. Il existe donc une réelle complémentarité entre les deux médias. Tout ce qui se trouve dans les journaux ne se trouve pas systématiquement reproduit dans les sites d’information en ligne et réciproquement. Ce ratio varie naturellement d’un média à l’autre, mais la tendance est bien là.

Quand on analyse le détail de chaque source d’information, on s’aperçoit que sur un volume d’informations publiées dans la presse papier, 56% du contenu est unique et ne se retrouve pas sur le web ; alors que parallèlement sur un volume d’informations publiées sur le web, 61% de ce contenu ne se retrouve pas dans la presse. Naturellement le volume d’informations disponibles en ligne ne cesse de croître, un article web bénéficiant par ailleurs de l’effet viral des médias sociaux. Mais il n’empêche, la presse traditionnelle garde sa propre spécificité.

Aussi intéressante est la comparaison du contenu web des sites des journaux nationaux avec Google news. En effet jusqu’à 25% de l’information disponible directement auprès de ces sites d’informations n’est pas transmise par Google News [2]. Les raisons sont multiples et renvoient aux propres process du moteur de recherche : Google news crawle ainsi de manière différente les sites web et les sites d’informations et ne retient pas systématiquement la totalité des informations disponibles. Par exemple, il écarte les articles non datés et ne reprend pas les contenus corrigés par les éditeurs ; il ne restitue l’information que sur la base d’un top 10 de résultats fondé sur un modèle publicitaire… Surtout ce ratio ne concerne que la presse nationale qui, naturellement, constitue le contenu le plus important de Google News. L’information diffusée par des médias locaux, régionaux ou spécialisés n’est pas ou peu restituée. Si bien qu’on ne peut considérer Google News comme un outil exhaustif de veille média. Certes il constitue un outil permettant de dégrossir les recherches, mais le ciblage et la pertinence du détail reste l’apanage des sociétés de veille.

Christophe Dickès  (avec Patricia Cornwell)

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[1] Etude réalisée sur la base de vingt-quatre noms de sociétés et d’institutionnels (CNN, Samsung, Deutsche Bank, Pfizer, Greenpeace, Bentley…) et dix titres de presse nationale couplés à leur site web sur une semaine complète. Voir étude complète sur le blog du NLA : http://blog.nla-eclips.com/ecwdocs/

[1] Chiffre constaté le 22 juillet 2011 sur 500 articles. Ce chiffre varie selon les mois : 11% en juin, 24,6% en juillet, 7,8% en août…